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聚投诉携手广东新阶联同心服务团助您维权

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产品被假冒,被“傍名牌”,申诉无果;出售自有品牌,反被判定为假货……

电商平台事前准入不严、事后投诉处理能力不足,乃至放任售假,各种问题时有发生。电商假货泛滥,权利人维权难。

在4月26日“世界知识产权日”之际,21CN聚投诉携手广东新的社会阶层人士联合会同心服务团,开展“保护知识产权公益服务周”活动,由同心服务团组织一批专利代理师,为专利发明人和设计人等如何维权提供专业咨询服务。

主办机构:广东新阶联同心服务团、21CN聚投诉

特别支持:广州三环专利代理有限公司、广州市华学知识产权代理有限公司、广东润平律师事务所

“保护知识产权公益服务周”活动 公益专家名单

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活动时间:2019年4月26日-5月2日

一、资讯流程

1.1咨询方式 方式1:在微信公众号“聚投诉”留言。格式:#知识产权咨询#+具体问题(如已发帖投诉,请同时附上投诉帖的链接,或者投诉编号) 方式2:在新浪微博@21CN聚投诉 。格式:#知识产权咨询#+具体问题(如已发帖投诉,请同时附上投诉帖的链接,或者投诉编号) 1.2专家解答: 活动期间,同心服务团公益专家每天集中回答咨询问题。 A.请围绕知识产权展开提问。非知识产权问题,不在本次答问之列。 B.公益资源有限,将优先选择问题典型、事实清楚的案例进行回复。

二、投诉维权

关注本微信公众号“聚投诉”,在底部点击“投诉”,按流程提交投诉。

如是5人以上遭遇同一商家的同一事件、同一问题,可在投诉时选择“集体投诉”;聚投诉审核通过后,发起人即可自行征集联名投诉;

请在投诉帖中完整描述您的投诉问题,并提供相关证据。

郑重提醒:依法投诉,诚信投诉,文明投诉。各类违规失信行为,在聚投诉将受到处罚。

维权实例:“榴的华”金枕头榴莲干假货泛滥,权利人7次投诉,过半维权成功!

2016年4月起,21CN聚投诉陆续接到“榴的华”品牌持有人7次投诉反映,其品牌在拼多多、京东、天猫三大电商平台遭遇售假。投诉发布前,已向相关平台提供权利证明、鉴定证明等,但均未能申诉成功。经聚投诉介入后,过半投诉已获得解决。

京东直营店 唐品食品专营店销售假冒伪劣产品

天猫店铺 唐品食品专营店销售假冒伪劣产品,向天猫投诉竟然无果,只是删除该链接并无其他处理

拼多多商城店铺 怀氏珍坊 销售假冒伪劣产品

拼多多商城店铺 洋铭汇食品专营店 销售假冒伪劣产品,侵犯我司商标权。

拼多多商城纵容多家店铺销售假冒伪劣产品,侵犯我司商标权,此前已经有多宗投诉案件均还未全部得到解决现又出三单新案件。

拼多多商城假货横行,我司几度提醒和投诉都被无视,现又有《天富源》销售假冒榴的华金枕头榴莲干伪劣产品。

拼多多再现假货!果然酷官方旗舰店销售的所谓“榴的华”金枕头榴莲干,是假货、是假冒伪劣商品,严重扰乱了市场秩序。

活动主办方

广东省新阶联同心服务团:

广东新阶联是广东省委统战部领导下的具有统战性、联谊性、专业性的非营利性社会团体,成立于2017年5月16日。为了贯彻落实中央统战部《关于在统一战线实施“同心”行动的意见》,带领全省新阶层人士践行“同心”思想、履行社会责任、参与志愿服务事业,广东新阶联专门成立同心服务团,组织广大专业知识人士,为社会提供公益性的专业咨询与服务。从2018年11月至今,广东新阶联同心服务团联合广东法制盛邦律师事务所、广东广信君达律师事务所,组织50多名律师作为同心服务团志愿者,围绕“双11”“双12”“3·15”三个时段,开展了3次“法律服务周”活动,累计在线上回答网民有关消费维权方面的法律问题300多个,有效督促了天猫、京东等电商平台及其商家解决消费者投诉,获得了新华社客户端、中国消费者报、网易新闻频道、腾讯天天快报、今日头条、一点资讯、金羊网、大洋网、深圳新闻网、佛山新闻网等媒体的关注和报道。

21CN聚投诉:

21CN聚投诉是21CN的企业社会责任项目,自2013年3·15上线以来,始终秉承“公益+法治”理念,严格杜绝商业操作,为消费者和经营者无偿提供沟通、解决争议的服务,并不断通过技术创新,为消费者维权和企业提升服务水准赋能,累计受理消费者有效投诉超过70万件,帮助消费者挽回损失超过11亿元,现已发展成为中国消费投诉领域中最大的媒体公益服务平台,成为互联网社会治理的积极参与者。目前,已有央视、新华社、人民网等央媒在内的媒体记者进驻聚投诉平台,共同助力消费维权。21CN聚投诉具有中央网信办批准的互联网新闻信息服务公众账号,是广东省委网信办连续五年资助的重点网站品牌栏目、广东省委宣传部等三部门联合表彰的网络公益项目、中国电子商务协会等表彰的“诚信建设特殊贡献奖”获奖项目、中国消费者权益保护法学研究会表彰的《3·15学雷锋做公益事例》、中国互联网协会表彰的“中国互联网公益奖”获奖项目、《中国互联网治理蓝皮书》优秀案例。

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